Вопросы и ответы
BIP Service — ремонт стиральных, сушильных, посудомоечных машин и холодильников на дому в Алматы и пригородах.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика стоит 3 000 ₸. Если вы соглашаетесь на ремонт, диагностика бесплатная. По Алматы выезд мастера бесплатный.
Сколько стоит выезд мастера за город?
По Алматы выезд бесплатный. В пригороды выезд оплачивается отдельно: Бурундай (Боралдай) — 5 000 ₸, Бесагаш — 5 000 ₸, ГРЭС (пос. Отеген батыр) — 6 000 ₸, Gate City — 6 000 ₸, Каскелен — 7 000 ₸, Туздыбастау — 7 000 ₸. В другие посёлки (Талгар, пос. Абай и т. п.) тоже выезжаем, стоимость подскажет менеджер.
Можно узнать цену ремонта заранее?
Заранее называем ориентир «от»: например, ремонт стиральной машины — от 8 000 ₸, холодильника — от 8 000 ₸, посудомоечной машины — от 10 000 ₸. Точную стоимость мастер называет после диагностики, до начала работ, и начинает ремонт только с вашего согласия.
Как быстро приедет мастер?
Часто можем приехать в тот же день. Если нужно срочно, по городу мастер обычно приезжает за 30–45 минут. Точное время согласуем с вами, мастер звонит перед выездом.
Во сколько вы работаете? Работаете в выходные?
Каждый день с 10:00 до 21:00, выходные тоже рабочие — и в городе, и в пригородах. Заявки принимаем круглосуточно; если пишете с 21:00 до 10:00, запишем на ближайший день не раньше 12:00.
Какую технику вы ремонтируете?
Стиральные машины, сушильные машины, холодильники и посудомоечные машины, а также делаем профессиональную чистку стиральных машин. Промышленные сушильные машины — через менеджера. Заявки на электрику и сантехнику тоже принимаем, их ведёт менеджер.
Какие марки ремонтируете?
Любые марки: LG, Samsung, Bosch, Electrolux, Indesit, Beko, Haier, Midea и другие.
Какая гарантия на ремонт?
Гарантия на ремонт — до 36 месяцев. Точный срок зависит от работы и детали, его называет мастер после ремонта.
Как оплатить ремонт?
Оплата мастеру после выполнения работы — наличными или через Kaspi. Чек Kaspi присылаем в WhatsApp.
Сколько стоит чистка стиральной машины и что в неё входит?
Профессиональная чистка стиральной машины — 16 000 ₸, занимает 1,5–2 часа у вас дома. Мастер разбирает машину, чистит барабан и бак от налёта, накипи и плесени, промывает сливную систему, дезинфицирует манжету и лоток для порошка. Неприятный запах уходит. Если бак с завода неразборный, его чистят химически под давлением за ту же цену; капитальная чистка с распилом бака — дороже, по осмотру.
Что сделать до приезда мастера?
Стиральную машину лучше не включать. Если течёт вода — перекройте кран подачи воды к машине. Холодильник, который плохо холодит или перемораживает, не отключайте и по возможности освободите от продуктов. Если искрит, пахнет гарью или бьёт током — сразу отключите технику от сети.
Как записаться на ремонт?
Напишите в WhatsApp или позвоните по номеру на сайте, можно и в чат на сайте. Сообщите технику и марку, что случилось (или код ошибки), точный адрес и удобное время — подберём ближайшее свободное окно мастера.
Выезд в пригороды
| Бурундай (Боралдай) | 5 000 ₸ |
| Бесагаш | 5 000 ₸ |
| ГРЭС (пос. Отеген батыр) | 6 000 ₸ |
| Gate City | 6 000 ₸ |
| Каскелен | 7 000 ₸ |
| Туздыбастау | 7 000 ₸ |
Код ошибки на дисплее? Посмотрите, что он значит: коды ошибок стиральных, посудомоечных машин и холодильников.