Политика конфиденциальности

Редакция от 28 сентября 2026 г.

Кто мы

BIP Service — сервис ремонта бытовой техники на дому в Алматы и пригородах. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Какие данные мы получаем

• имя и номер телефона — когда вы пишете нам, звоните или оставляете заявку на обратный звонок;
• адрес, марку и описание неисправности техники — чтобы записать мастера;
• переписку в WhatsApp и в чате на сайте, фото и голосовые сообщения, которые вы присылаете;
• технические данные посещения сайта (источник перехода, код заявки) — если вы пришли из рекламы.

Зачем

• ответить на обращение, записать на выезд мастера и напомнить о визите;
• выполнить ремонт, выдать гарантию и ответить на вопросы по ней;
• понять, какая реклама приводит клиентов, и улучшать сервис.

Первичные ответы в WhatsApp и в чате на сайте даёт виртуальный помощник на основе искусственного интеллекта; в любой момент к разговору подключается живой менеджер. Голосовые сообщения расшифровываются автоматически, чтобы помощник мог на них ответить.

Кому передаём

Данные видят только сотрудники и мастера BIP Service, которым они нужны для работы. Для хранения и обработки мы используем проверенных технических подрядчиков (хостинг, база данных, сервис WhatsApp-сообщений, сервисы искусственного интеллекта). Мы не продаём и не передаём ваши данные для чужой рекламы.

Сколько храним

Пока действует гарантия на ремонт и ещё 12 месяцев после — чтобы помочь при повторном обращении. Потом данные удаляются или обезличиваются.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или попросить удалить. Напишите или позвоните: +7 705 816 95 51 (телефон и WhatsApp).

Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и счётчики Google (Analytics и Ads), чтобы считать посещения и эффективность рекламы. Их можно отключить в настройках браузера.